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        青海省政府政務服務大廳科技廳窗口做好“好差評”服務工作

        日期:2020年09月23日 07:27 來源:青海省科技廳

        為貫徹落實國務院辦公廳《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》,健全“好差評”制度體系,青海省政府政務服務大廳科技廳窗口根據文件精神,及時調整對窗口工作人員服務的范圍、職責的分工、評價的等級和處理流程、結果應用、責任追究等內容,為政務服務“好差評”工作提供了制度保障。

        青海省科技廳政務服務窗口充分利用青海政務服務網“好差評”系統,實現了評價數據的實時采集、集中管理、分類交辦和快速處理。辦事企業和群眾可通過政務服務監督管理局政務服務平臺、政務服務大廳窗口評價器、自助服務終端等多渠道,對辦結的政務服務事項進行評價。“好差評”評價結果根據評價人自愿原則,通過省政務服務監督管理局網站等相關平臺對外公布,接受社會監督。

        按照省政務服務監管局要求,青海省科技廳政務服務窗口為打造公開、高效的優質窗口環境,認真推行了政務服務“好差評”工作,提升了窗口服務質量和群眾滿意度。政務服務“好差評”所有辦理事項均按照“一事一評”、“一次一評”的辦事原則,通過青海政務服務網、“青松辦”APP、自助服務端、書面評價表等渠道,讓辦事群眾和企業對辦事人員的服務進行線上線下評價,進一步提升工作人員的服務態度和服務水平,把窗口“好差評”工作作為激勵和鞭策工作人員更加主動提供有溫度、有速度和好態度的有效手段。

        截至目前,青海省科技廳政務服務窗口在青海政務服務平臺審核系統中受理的辦件,100%實現評價,評價意見均為非常滿意,無差評,切實提高了窗口政務服務水平。下一步,青海省科技廳窗口將按照相關規定將“好差評”工作成績作為工作人員年度考核的重要依據之一,不斷提高窗口工作人員綜合業務能力和服務水平,從而推動窗口政務服務質量的提升。

        文章錄入:zgkjcx    責任編輯:zgkjcx 
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